Collection: terms and conditions

Terms and Conditions
Hoyos GmbH
Last updated: 25.06.2025

1. Scope and Definitions
These Terms and Conditions ("T&Cs") apply to all orders placed via the online shop operated by Hoyos GmbH at [https://rodiathens.com/. A consumer is any natural person who places an order for purposes not related to their business, trade, or profession. A business customer is a person or entity acting in the course of their commercial or professional activity.

2. Conclusion of Contract
The product listings on our website are not binding offers, but merely invitations for you to submit an order. By completing the checkout process and clicking the button to place your order, you make a binding offer to purchase the items in your shopping cart.

The contract is formed when we accept your offer by sending you a confirmation email. This email will contain the essential details of your order, including the items purchased, total price, delivery address, and a link to these Terms and Conditions.

Before completing your order, you will be shown a summary of your cart and all costs. You can correct your entries at any time until you click the final confirmation button. Only after clicking this button is your order legally binding.

All orders are subject to availability. If a product becomes unavailable after you place your order, we will inform you promptly and refund any payments made. No contract will be concluded for the unavailable item.

To place an order, you require a functioning internet connection and an up-to-date web browser. Documents provided via email may require a PDF reader. We store the contract text and send it to you together with the order confirmation by email. You may print or save this email for your records.

3. Prices, Shipping, and Payment
All prices displayed on the website are in euros and include Austrian statutory VAT, where applicable. For your convenience, prices may be shown in other currencies; however, all transactions are processed exclusively in euros. The final charge to your account may vary due to currency conversion and fees applied by your payment provider or bank, for which we are not responsible.

Within Europe, standard shipping is free of charge for orders of one hundred and fifty euros or more. For orders below this amount, shipping costs will be clearly indicated during checkout.

For deliveries to countries outside the European Union, Austrian VAT will not be charged. However, you may be responsible for additional import duties, taxes, or fees, which are not included in the purchase price and must be paid by you separately.

We accept the following payment methods: credit card (Visa, Mastercard, Maestro, American Express and UnionPay) , debit card,  Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Electronic Payment Standard (EPS), Bancontact und iDEAL, Shop Pay, PayPal, G Pay, Apple Pay.

4. Delivery
We deliver to the shipping address you provide during checkout, subject to the availability of shipping services to that location. Delivery regions and any applicable restrictions will be displayed during the checkout process or communicated upon request.

Orders are processed and dispatched only after full payment has been received. This means your order will not be shipped until payment has successfully cleared into our account.

Unless otherwise stated in the product description, orders are processed and shipped within three to five business days following payment receipt. Delivery times depend on the shipping carrier and your destination and are provided as estimates only. While we strive to deliver your order promptly, delays caused by carrier operations, customs procedures, or circumstances beyond our control may occasionally occur.

If your shipment is undeliverable due to incorrect or incomplete address details provided by you, or if you refuse to accept delivery, we reserve the right to deduct the actual documented outbound and return shipping costs from any refund owed to you.

This does not affect your statutory right of withdrawal.

If you have selected self-collection, we will notify you by email once your order is ready for pickup. Collection is available by prior arrangement at our registered business address.

5. Returns and Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from your order within 14 days of receiving the goods, without giving any reason.

To exercise this right, please contact us by email at hello.rodiathens@gmail.com within 14 days of receiving your order. We will provide you with return instructions and the return address. You may use the model withdrawal form provided at the end of these Terms and Conditions, but this is not mandatory. The deadline is met if your notice is sent before the 14-day period expires.

The goods must be returned to us within 14 days of your notice of withdrawal. Returned items must be unused, undamaged, and in their original packaging.  You are responsible for the direct cost of return shipping.

Your refund will be processed using the same payment method you used for the original transaction, within fourteen (14) days of receiving the returned goods or proof that they have been dispatched back to us — whichever is earlier.

Please note that certain items are excluded from the right of withdrawal in accordance with §18 of the Austrian Distance Selling Act (FAGG). This includes products made to your specifications or clearly tailored to your personal needs, such as fabric sold by the metre or custom-made goods, unless they are defective or incorrectly delivered.

6. Warranty
Consumers have legal warranty rights under the Austrian Consumer Warranty Act (Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG). This means that goods must conform to the contract and be free from defects for two years after delivery. Covered defects include, for example, faulty stitching, incorrect colours, or defective materials. If a defect appears within the first twelve months, it is assumed to have existed at delivery unless proven otherwise. The warranty does not cover damage caused by normal wear and tear, improper use, or incorrect cleaning.

For business customers, we provide a warranty limited to six months from delivery. In accordance with §377 of the Austrian Commercial Code (Unternehmensgesetzbuch – UGB), any defects must be reported without undue delay upon delivery. Hidden defects must be reported immediately after discovery. Failure to provide timely notice may result in the loss of warranty rights.

To make a warranty claim, please contact us at hello.rodiathens@gmail.com with your order number and a description of the defect. We will respond promptly and inform you about the next steps.

7. Liability
We are liable for damages only in cases of intent or gross negligence. In cases of slight negligence, our liability is limited to the breach of essential contractual obligations and to foreseeable damages typical of such contracts. Liability for personal injury or under mandatory consumer protection law remains unaffected. These limitations also apply to our legal representatives and agents.

8. Data Protection
We process your personal data in accordance with applicable data protection regulations, including the General Data Protection Regulation (GDPR). Further information is available in our privacy policy at https://rodiathens.com/collections/privacy-policy.

9. Governing Law and Jurisdiction
All contracts are governed by Austrian law, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers residing in other EU countries, this choice of law does not limit any rights granted under mandatory consumer protection laws in their country of residence.

The place of jurisdiction is Vienna, Austria, unless otherwise required by mandatory consumer protection provisions.

10. Complaints and Dispute Resolution
If you are a consumer, you may submit complaints through the EU online dispute resolution platform at https://ec.europa.eu/odr. You may also contact us directly at hello.rodiathens@gmail.com. We are neither obliged nor willing to participate in alternative dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

11. Force Majeure
We shall not be liable for any failure to perform or delay in the performance of our obligations under these Terms and Conditions if such failure or delay is caused by circumstances beyond our reasonable control. This includes, but is not limited to, acts of God, natural disasters, strikes, shipping delays, pandemics, government restrictions, customs blockages, or disruptions in production or transport from our suppliers.

In such cases, we will notify you as soon as reasonably possible and make reasonable efforts to resolve the situation.

12. Third-Party Links and Content
Our website may contain links to third-party websites or integrate content or services provided by third parties (such as payment providers or embedded social media feeds). We are not responsible for the availability, accuracy, or legality of such content, nor for any damages or losses that may arise from its use.

13. Contact
Hoyos GmbH
Rudolfsplatz 2/20
A-1010 Vienna    

hoyosgmbh@gmail.com / hello.rodiathens@gmail.com

 

14. Model Withdrawal Form
(Use this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Hoyos GmbH, Rudolfsplatz 2/20, A-1010 Vienna; hello.rodiathens@gmail.com

I/we hereby withdraw from the contract concluded for the purchase of the following goods:
Ordered on: __________
Received on: __________
Product(s): __________
Name of consumer(s): __________
Address of consumer(s): __________
Signature of consumer(s) (only if submitted on paper): __________
Date: __________

15. Language
These Terms and Conditions are available in both English and German. In case of discrepancies, the German version shall prevail to the extent required by Austrian consumer law.

16. Amendments to Terms and Conditions
We reserve the right to amend or update these Terms and Conditions at any time. Any changes will be published on our website and will apply to all orders placed after the date of publication. You should review the current version of the Terms and Conditions before placing each order.

17. Website Use
By using our website, you agree not to misuse it or submit false or fraudulent orders. All content, including text, images, logos, and designs, is owned by or licensed to Hoyos GmbH and may not be copied, distributed, or used without our prior written consent.

18. Severability
If any part of these Terms and Conditions is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in effect.

 

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Deutsche Version anschließend.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hoyos GmbH
Letzte Aktualisierung: 25.06.2025

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop der Hoyos GmbH unter https://rodiathens.com/ getätigt werden.

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung zu Zwecken tätigt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen im Onlineshop stellen keine verbindlichen Angebote, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots dar. Durch das Absenden der Bestellung im Bestellprozess geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Diese enthält die wesentlichen Bestelldaten, darunter die bestellten Produkte, den Gesamtpreis, die Lieferadresse und einen Link zu diesen AGB.

Vor Abgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihres Warenkorbs mit sämtlichen Kosten angezeigt. Bis zum endgültigen Klick auf den Bestellbutton können Sie Ihre Angaben korrigieren. Erst durch diesen Klick wird die Bestellung verbindlich.

Alle Bestellungen erfolgen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Ware. Sollte ein Produkt nach Bestelleingang nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück. Für nicht verfügbare Produkte kommt kein Vertrag zustande.

Für die Bestellung benötigen Sie eine funktionierende Internetverbindung und einen aktuellen Webbrowser. Dokumente, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, können einen PDF-Reader erfordern. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen diesen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Sie können diese E-Mail ausdrucken oder speichern.

3. Preise, Versand und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche österreichische Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Zur besseren Orientierung können Preise auch in anderen Währungen angezeigt werden; die Abrechnung erfolgt jedoch ausschließlich in Euro. Der endgültige Betrag auf Ihrem Konto kann aufgrund von Währungsumrechnungen und Gebühren Ihrer Bank oder Zahlungsdienstleister abweichen, für die wir keine Haftung übernehmen.

Innerhalb Europa ist der Standardversand bei Bestellungen ab 150 Euro kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union wird keine österreichische Mehrwertsteuer berechnet. Möglicherweise fallen jedoch Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren an, die nicht im Kaufpreis enthalten sind und von Ihnen zu tragen sind.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), Debitkarte, Klarna Pay Now, Klarna Pay Later, Elektronischer Zahlungsstandard (EPS), Bancontact und iDEAL, Bancontact und iDEAL, Shop Pay, PayPal, G Pay], Apple Pay.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Versanddienstleistungen für diese Adresse. Lieferregionen und mögliche Einschränkungen werden im Bestellprozess angezeigt oder auf Anfrage mitgeteilt.

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bei uns versandt wird.

Sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Bearbeitung und der Versand der Bestellung innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Versanddienstleister und dem Bestimmungsort und wird als unverbindliche Schätzung angegeben. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung oder sonstige Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können vorkommen.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben Ihrerseits oder wegen Annahmeverweigerung nicht zustellbar sein, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlich entstandenen Versandkosten (Hin- und Rückversand) von einer eventuellen Rückerstattung abzuziehen.

Dies berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail, sobald die Bestellung abholbereit ist. Die Abholung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Geschäftssitz.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail hello.rodiathens@gmail.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir geben Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse bekannt. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB können Sie nutzen, müssen dies aber nicht. Der Widerruf gilt als fristgerecht, wenn die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bei uns zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen oder der Versand nachgewiesen wurde – je nachdem, was früher eintritt.

Bestimmte Waren sind vom Widerrufsrecht gemäß §18 FAGG ausgeschlossen, darunter speziell angefertigte Produkte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren, z.B. Meterware, sofern sie nicht fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.

6. Gewährleistung

Verbraucher haben gesetzliche Gewährleistungsrechte nach dem österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Ware muss innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung vertragsgemäß sein und frei von Mängeln. Mängel können beispielsweise fehlerhafte Nähte, falsche Farben oder defekte Materialien sein. Tritt ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten auf, wird vermutet, dass dieser bereits bei Lieferung vorlag, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Gewährleistung besteht nicht bei normalem Verschleiß, unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Reinigung.

Für Unternehmer gilt eine Gewährleistungsfrist von sechs Monaten. Mängel sind unverzüglich nach Lieferung anzuzeigen. Verborgene Mängel sind nach deren Entdeckung sofort zu melden. Versäumt der Unternehmer dies, können Gewährleistungsansprüche verloren gehen.

Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello.rodiathens@gmail.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Beschreibung des Mangels. Wir werden schnellstmöglich reagieren und das weitere Vorgehen erläutern.

7. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie auf vorhersehbare, typische Schäden. Die Haftung für Personenschäden oder nach zwingendem Verbraucherrecht bleibt unberührt. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

8. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://rodiathens.com/collections/privacy-policy.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher in anderen EU-Staaten bleibt das Recht des jeweiligen Wohnsitzstaates unberührt.

Gerichtsstand ist Wien, Österreich, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften anderes vorsehen.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

Verbraucher können Beschwerden über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) einreichen: https://ec.europa.eu/odr.

Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail unter hello.rodiathens@gmail.com kontaktieren. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden, wie z.B. Naturkatastrophen, Streiks, Lieferverzögerungen, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Zollprobleme oder Produktions- und Transportstörungen bei unseren Lieferanten.

Wir informieren Sie unverzüglich und bemühen uns um eine schnellstmögliche Lösung.

12. Inhalte Dritter

Unsere Website kann Links zu externen Webseiten oder Inhalte von Dritten (z.B. Zahlungsdienstleister, Social-Media-Feeds) enthalten. Für die Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit dieser Inhalte übernehmen wir keine Haftung.

13. Kontakt

Hoyos GmbH
Rudolfsplatz 2/20
A-1010 Wien
hoyosgmbh@gmail.com / hello.rodiathens@gmail.com

14. Muster-Widerrufsformular

(Nur bei Widerruf zu verwenden)

An: Hoyos GmbH, Rudolfsplatz 2/20, A-1010 Wien; hello.rodiathens@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: __________
Erhalten am: __________
Produkt(e): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung): __________
Datum: __________

15. Sprache

Diese AGB sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Bei Abweichungen gilt die deutsche Version im Rahmen des österreichischen Verbraucherschutzrechts.

16. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen nach dem Datum der Veröffentlichung. Bitte prüfen Sie vor jeder Bestellung die aktuell gültigen Bedingungen.

17. Nutzung der Website

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht missbräuchlich zu verwenden oder falsche Bestellungen abzugeben. Sämtliche Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, sind Eigentum oder lizenziert von Hoyos GmbH und dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung verwendet oder verbreitet werden.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.